Um sicherzustellen, dass deine Bestellung sicher und gesund bei dir ankommt, haben wir folgende Versandbedingungen festgelegt:

Zustelladresse

Bitte stelle sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.
Bitte nur eine Lieferadresse angeben, bei der tagsüber jemand anwesend ist, um die Bestellung entgegenzunehmen.
Der Karton mit den lebenden Mehlwürmern muss umgehend versorgt werden und er darf nicht in der Sonne / Hitze stehen.

Versandtage

Um die bestmögliche Qualität unserer lebenden Mehlwürmer zu gewährleisten, versenden wir nur Montag oder Dienstag.
Dadurch stellen wir sicher, dass deine Bestellung vor dem Wochenende ankommt und keine unnötigen Verzögerungen auftreten.

Tiefgefrorene Mehlwürmer werden nicht verschickt- nur Selbstabholung.

Temperaturkontrolle

Unsere Mehlwürmer werden in belüfteten Verpackungen versendet, die ihre Sicherheit und Gesundheit während des Transports gewährleisten.

Der Versand der lebenden Mehlwürmer erfolgt bei Temperaturen von 0 C° bis 25 C°.
Wir behalten uns vor, die Lieferung von lebenden Tieren an die Außentemperaturen anzupassen und gegebenenfalls zu verschieben.

Versandkosten und Lieferzeiten

• Versandkosten: Die Versandkosten variieren je nach Bestellmenge und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
• Lieferzeiten: Die Standardlieferzeit beträgt 1-4 Werktage. Bitte beachte, dass die Lieferzeiten variieren können und von der Verfügbarkeit sowie den Wetterbedingungen abhängen.

Versandbenachrichtigung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen.

Reklamationen und Rücksendungen

• Sollte deine Bestellung beschädigt oder in einem nicht zufriedenstellenden Zustand ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung. Wir werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
• Aufgrund der Natur des Produkts sind Rücksendungen lebender Mehlwürmer nicht möglich. Wir bitten um dein Verständnis.

Selbstabholung

Die Selbstabholung lebender und tiefgefrorener Mehlwürmer ist nach Absprache möglich.

Kundendienst

Für Fragen oder weitere Informationen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Du erreichst uns per E-Mail unter

Vielen Dank, dass du dich für unseren Onlineshop entschieden hast, wir freuen uns auf deine Bestellung.

Mit kribbligen Grüßen

Barbara & Stefan